大修百货大楼六楼会议室。

    长方形会议桌的一侧坐着六名楼层经理，六名楼层经理的后排坐着六名楼层副经理。长方形会议桌的另一侧也坐着六个人，中间两个人分别是大修百货大楼总经理王秀娟、上海盛马奔腾实业集团调研小组组长马赢，王秀娟外侧是两位大修百货大楼的副总经理，马赢的外侧是调研小组的两名组员。

    会议开始，王秀娟先讲话：“今天是上海盛马奔腾实业集团的调研小组来到我们大修百货大楼做调研，调研的主题是，在建设新商厦的情况下，我们大修百货大楼的应对策略。首先我对参会人员做个介绍：我是大修百货大楼的总经理王秀娟，坐在我左侧的是上海盛马奔腾实业集团调研小组组长马赢先生。马先生左侧分别是刘小姐、周先生。我右侧的分别是唐副总、沈副总。对面前排左侧第一位是一楼经理，后排左侧第一位是一楼副经理，向右分别是二楼、三楼、四楼、五楼、六楼的经理、副经理。马先生，请！”

    马赢略带南方口音，普通话讲得很标准：“大家好，耽误各位同仁的时间了。为了节省时间，王总，我们现在开始？”

    王秀娟说：“好，为了节省时间，我建议，先从一楼经理开始到六楼经理，然后是六楼副经理到一楼副经理，最后是沈副总、唐副总、我。马先生，你看如何？”

    马赢点点头，微笑着说：“王总，非常好，这样效率高。”

    王秀娟看着一楼经理说：“开始吧。”

    一楼经理说：“新商厦建起来以后，我们百货大楼显得太小了，我的想法是把百货大楼一起推到，跟那四个商场合起来建一个更大的商厦。”

    马赢皱了皱眉。周先生开口解释：“大修百货大楼西侧有一条路，把大修百货大楼和西边四个商场分成两部分，不能合二为一。”

    刘小姐做了记录。

    马赢微笑着，平和地说：“各位同仁，尽管说出你的建议，可行与否是其次，调研本身就是想听到各种建议。请下一位。”

    二楼经理说：“新商厦建起来，百货大楼的作用就失去了，我建议把百货大楼卖掉。”

    马赢点点头说：“是个Idea，请下一位。”

    三楼经理说：“我建议把百货大楼租出去，想用的时候再收回来。”

    马赢点点头说：“是个Idea，请下一位。”

    四楼经理说：“花园街现在有许多商场，都经营百货，是竞争关系，新商厦建起来，只是又多了一个竞争对手，我们还照常经营。”

    张兰兰脑袋翁的一声，这也是自己的想法呀。

    马赢点点头说：“是个Idea，请下一位。”

    五楼经理说：“我建议建一个空中通道把百货大楼和新商厦连起来，统一规划。”

    张兰兰彻底懵了，这是自己的第二个想法。张兰兰想镇定下来，再想个新的建议，但是脑子一片空白，根本没有运转，连马赢说了什么、六楼经理王燕提了什么建议、马赢又说了什么，她都没有听见。直到六楼经理王燕转身对张兰兰说：“到你了。”张兰兰才缓过神来。

    张兰兰只能站起身，实话实说：“我想到的建议，前面的经理已经说了。”

    张兰兰低着头，听见马赢说：“没关系，建议雷同是大概率事件。你试着从你的工作角度上，谈谈对现有工作的建议。”

    张兰兰的大脑逐渐清醒，抬起头说道：“我是儿童商场的副经理。儿童商场在六楼，占大半个楼层，有的商户想扩大面积，也有新的商户想进驻，都解决不了场地问题。”

    马赢用鼓励的眼光朝张兰兰点点头。周先生语气温和地问张兰兰：“你想怎样解决场地紧张的问题？”

    其实张兰兰早就想过这个问题，也有解决办法，但是说出来会有人不满意，所以一直没提过。今天到了这个份上，只能硬着头皮说了出来：“百货大楼的办公区在六楼，我们现在开会的会议室就在其中，六楼没有空余的地方，我的建议是给儿童商场调换一个楼层。”

    周先生语气依然温和：“我们看到了，有的楼层确实有一些闲置场地。我有一个问题，如果一个楼层也不能满足儿童商场对场地的需求，你有什么建议？”

    张兰兰顺口说道：“那就再给一个楼层啊。”

    周先生微笑着问张兰兰：“如果儿童商场生意做得非常好，两层楼仍然不能满足儿童商场对场地的需求，你有什么建议？”

    张兰兰已经彻底放松了，面带笑容地说：“儿童商场有五个区域，每个区域一个楼层肯定够了。”包括张兰兰自己在内的所有楼层经理、副经理都笑了。

    马赢的表情转为欣喜之色，瞬间又恢复平和，点点头说道：“是个Idea，请下一位。”

    张兰兰坐在椅子上，过关之后的轻松又被一丝忧虑所取代，有的楼层经理肯定被自己得罪了，会后还得去解释，自己是在脑子一片空白的情况下，才顺嘴说的。接下来的会议进行得比较快，张兰兰也没能集中精力去听。最后到了王秀娟发言时，张兰兰强迫自己集中精力，领导的讲话必须听清楚。

    王秀娟说：“同志们都发言了，我想过的所有建议都被同志们提前说过了。而同志们提出的建议又给了我一些启示，我说出来看看是否对调研小组有帮助？”

    马赢谦虚地说：“王总，您的任何建议都会启发我们的思路。”

    王秀娟说：“好，那我说说。首先新商厦有个东门对着我们百货大楼，我们百货大楼可以开个西门，让两个门正对着，方便顾客从一个商场到另一个商场。”

    马赢微笑着说：“王总，您的建议非常好，避繁就简。”

    王秀娟说：“另外，我听说还有在商场内开餐厅的。如张兰兰所说，一到五楼都给儿童商场，六楼开餐厅，岂不挺好。哈哈哈哈。”王秀娟说完自己先笑起来，大家也跟着一起笑。

    王秀娟转头对马赢说：“马先生，让你见笑了，你请讲。”

    马赢微笑着说：“王总，你谦虚了。你说得非常好，是很前沿的经营策略。今天的调研会非常成功，各位同仁的建议很全面，我们会在这些建议的基础上，分析国际商业零售的新趋势，参考兄弟省份商业改革的成功经验和教训，尽快作出一份大修百货大楼经营策略方案，递交给大修百货股份有限公司董事会。如果有幸被董事会批准，我们所采用的建议，是由哪位同仁提出的，哪位同仁将获得董事会的奖励。谢谢各位同仁的完美配合。”

    王秀娟宣布：“调研会到此结束。马先生下午去其他商场调研，有向马先生请教的，请抓住宝贵时间。”

    王秀娟站起身，对马赢说：“马先生，我有些事，先回办公室。”

    马赢微笑着说：“王总，您忙，中午见。”

    王秀娟走出会议室，又转身回到会议室门口，对着张兰兰说：“张兰兰，你出来一下。”

    由于唐副总和沈副总都没有走，那些楼层经理和副经理也都没走，会议室里只少了王秀娟和张兰兰。唐副总首先打破了沉寂：“马先生，你说在六楼开餐厅是很前沿的经营策略，国内现在有先例吗？效果怎样？”

    马赢说：“国内有先例，有好有差。”

    周先生接着说：“现在大修的快餐店都设在街边门店里，而在南方一些城市，快餐店开进了商场，效果很好，证明在商场里开快餐是可行的。在商场里，开非快餐类的餐厅，效果差一些。”

    唐副总说：“是啊，顾客逛商场赶上饭点，到餐厅吃完饭再接着逛商场，快餐是最受欢迎的，应该很少有人点菜喝酒。”

    马赢说：“餐厅的作用，除了为顾客提供了便利，同时还稳定住了客流。当然，餐厅的服务质量至关重要，这属于餐厅管理的范畴了。”

    一楼经理接着提问：“马先生，刚才六楼副经理笑称儿童商场五个区域，每个区域一个楼层，这有可行性吗？”

    马赢说：“这个问题，我们在一起讨论讨论。儿童商场五个区域各占一层楼，可以说大修百货大楼就是儿童商场，是为儿童提供服务的专营店。我解释一下专营店，专营店是指专门经营某一类商品或者某一个品牌商品的商店。所以把大修百货大楼转变成专营店，是一个非常好的Idea。”

    周先生接着说：“大修百货大楼如果从经营百货，转变成经营某一类商品，除了提到的儿童用品外，各位同仁，还可以经营哪一类商品？”

    张兰兰跟王秀娟进了总经理室，王秀娟吩咐张兰兰：“把门关上。”张兰兰关上门，站在王秀娟的办公桌边。王秀娟问张兰兰：“那个马先生，看出点儿问题没有？”

    张兰兰说：“马先生眼睛转来转去的，让人捉摸不透。”

    王秀娟咬牙切齿地说：“憋着坏呢！”

    王秀娟原本在大修百货集团工作，任办公室副主任，接人待物十分圆滑，但对外资企业或民营企业入股国营企业十分不解，经常说一些抱怨的话。在成立大修百货股份有限公司之前，大修百货集团本身和下属的商场都是国有企业，王秀娟的抱怨，跟单位和个人都没有本质上的利益冲突，没有人会过多理会她的抱怨。大修百货股份有限公司成立后，王秀娟本应管住自己的嘴，她也确实努力少说闲话，但是根深蒂固的思维让她偶尔还会发出不和谐之音。大修百货集团领导十分挠头，因为王秀娟的哥哥是省商业厅的副厅长，把王秀娟调离集团，不但不能降职，而且还不能平调，最后赶鸭子上架把王秀娟安排在大修百货大楼任总经理。王秀娟来到大修百货大楼后，把张兰兰当成自己人，她认为两人都是省商业厅领导的家属，应该站在一起，让张兰兰背后叫她王姨。

    张兰兰问王秀娟：“王姨，他们又打什么主意呢？”

    王秀娟十分肯定地说：“他们想继续侵占集团在股份公司的股份，最后他们控股说了算。”

    张兰兰十分不解地问王秀娟：“他们说了算，集团能让吗？”

    王秀娟提醒张兰兰：“那些事咱们管不了，但是咱俩必须离他们远点，免得吃瓜落儿。”

    张兰兰答应：“王姨，我听你的。”

    王秀娟小声警告张兰兰：“马先生颇有心计，别看他表面有文化有修养，其实是一个花花公子。兰兰，我告诉你，在工作上，一定离他远点，工作以外就当不认识。你明白王姨的话吗？”

    张兰兰答应：“王姨，我明白。”

    会议室的讨论还在进行。

    二楼经理说：“可以经营体育运动服装。”

    马赢说：“十分好的Idea。”

    三楼副经理说：“可以经营电器，据说已经有这样的商店。”

    马赢说：“是的，有些城市已经有了专业的电器商场。”

    沈副总说：“仔细想一想，这样的专营店其实身边就有不少，例如服装商场专门经营服装，副食商店专门经营副食，烟酒商店专门经营烟酒。”

    周先生说：“沈副总说得非常好，身边有各种各样的专营店，说明有市场需求。但是市场需求不断变化，如果我们能敏锐捕捉到市场变化，先人一步制定出应对市场变化的策略并付诸实施，巨大的商业利益等着我们各位同仁去拥抱。”会议室里传出热烈的掌声。

    在职工食堂门口，马赢走近张兰兰小声说：“张小姐，晚上一起喝咖啡？”

    张兰兰淡定地说：“对不起，马先生，我晚上有事，谢谢您的好意。”

    马赢继续说：“明天晚上张小姐能否赏光？”

    张兰兰微笑着说：“谢谢马先生，明天晚上我也有事。”张兰兰先马赢一步进了职工食堂。

    走在马赢身后的王秀娟客气地说：“马先生，你请进。”