“提前通知？方便你们提前做好准备是不是？装模作样！欺上瞒下！”高启强指着柜员，手指有些微微颤抖。

    不仅仅是因为传闻的事，更严重的是柜员的态度，这完全不是应有的服务态度。

    对待顾客趾高气扬，难道是嫌小灵通店的生意太容易吗？

    就算他们处于垄断地位，如此对待顾客，也会对强盛小灵通店的信誉造成严重伤害。

    根据他细致入微的察言观色能力，他发现白江波对于此次传闻并不是真的动怒，反而透露出一种一切尽在掌握之中的态度。

    在进店后，看到柜员如此态度，白江波的表情急转直下，现在才是真的动怒。

    可见，白江波气得不是员工传八卦，而是员工吊儿郎当的服务态度。

    这是他高启强的工作职责，现在出现重大问题，就是他的责任。

    “不是，不是装模作样。您提前通知，我们好准备如何接待您。”柜员立马解释道。

    她脑筋转得很快，直接指着饮水机旁的员工喊道：“快给高总倒杯水，天这么热，高总一定是渴了。”

    旁边的人立马拿起一个纸杯开始倒水，小心翼翼地端到高启强面前。

    高启强收都没有伸，那人只能把纸杯放在柜台上，悄悄退回去继续服务客人。

    爱八卦的柜员被高启强死死盯着，头顶开始冒出汗水。

    “高总，您喝水。”柜员端起纸杯。

    “你应该把这种态度用在对客人的服务上，而不是现在给我端水！”高启强怒不可遏。

    柜员低着头听着训斥。

    但高启强从她倔强的嘴角看出，这人没有太多的悔恨之意。

    白江波默默地站在高启强背后，静静地看着他如何解决此次事件。

    “阿勇！阿凤！”高启强喊道。

    这家店是强盛小灵通的第一家店，规模不算特别大，但意义很重大。

    连锁店开启后，这里就交给以前的员工阿勇、阿凤打理，他一直没怎么过问。

    听见高启强的喊声，阿勇匆匆忙忙地从隔间跑出来。

    这段时间他忙得要死，阿凤已经怀孕，他不光要筹办婚礼，还要担起阿凤的工作。

    尤其是这几天，店里还出了问题，库存和账本对不上。他查了很久，都没发现什么有价值的线索。

    店里的员工都是旧厂街的亲属，他也挨个谈过，没发现什么问题。

    刚刚他也一直在调查此事，所以没有注意到外面的情况。

    “这就是你管理的店铺？”高启强指着柜员质问道。

    阿勇一脸懵逼，直到一旁的员工小声地帮他介绍完先前的情况。

    阿勇表情很是无奈，对着隔间指了指，想进去再聊。

    毕竟外面人多眼杂，影响不是很好。

    高启强和白江波跟着阿勇来到隔间，阿勇轻轻把门关上，露出略微痛苦的表情。

    “强哥，这事我也很头疼，但是我实在无能为力啊。不光是服务态度的事情，连库存和账本都出了问题。现在只能报警解决，但又不能报警。”阿勇开始诉苦。

    “你直说就好，不需要顾左右而言他。”白江波打断阿勇的发言。

    阿勇认识白江波，他知道白江波说话的分量，但还是向高启强投去请示的眼神。

    高启强才是他的直属上司，县官不如现管，他更倾向于听高启强的。

    高启强默默点点头。

    “刚刚那个柜员也姓高，是老板您的三叔公的孙女。之前她来应聘时，您还可以打过招呼。”阿勇道出真相。

    “等会儿，让我想想。”高启强摸摸脑袋。

    “在开第三家店的时候。”阿勇又提醒道。

    “第三家店...”高启强捏着眉心喃喃自语。

    第三到五家连锁店是扎堆营业，当时他好几天没怎么合眼，累到几乎失去知觉。

    随着不断的努力，记忆慢慢清晰起来，他还真想起一个三叔公。

    他父母双亡，亲戚早就断了联系，没有人对他们三兄妹伸出援手。

    但当他发达后，这些亲戚又慢慢出现在视野里，开始攀起关系。

    当时三叔公找到家里，坐在门口喝了一杯茶，连家门都没有进，只为了一件事，帮她孙女求一个工作。

    三叔公知道他开始经营连锁店，就像让他孙女当一个店长，毕竟都是自家人，一个店长还不是简简单单？

    高启强委婉拒绝，说店长需要时间和经验，不是想当就能当的。

    于是，三叔公退而求此次，想让孙女先历练一番，再开始当店长。

    高启强只能勉强答应，如果能通过考核，就试着培养看看。

    而他暗示阿勇，对这个三叔公孙女严苛一点，能不要就不要。

    现在看来，阿勇明显误会了他的意思。

    高启强把事情娓娓道来，将三叔公和他孙女的情况解释清楚。

    “我连她的面都没见过，怎么会让你对她特殊关照？之前我不是说过吗？一切遵循公平公正的原则。”高启强一脸懊恼的表情。

    阿勇很想找块豆腐撞死。

    原来这些麻烦都是他自找的，这些人情世故的东西都是他臆想出来的。

    “该报警报警，该开除开除，你尽快去办。”高启强催促道。

    “好，没问题，我只就去办。”阿勇急匆匆地跑出隔间。

    “尾大不掉。”白江波给出评价。

    随着公司规模的越来越大，体系的臃肿就会带来诸多问题。

    “这是我管理失误，是我的责任，我会负责到底的。”高启强叹了口气。

    连锁店的规模扩张到现在，他管理起来很是吃力。

    一家、十家、一百家的管理难度是指数级上升的。

    “你去多找一些管理人才，辅助你管理连锁店，我会先派些人手帮你过渡一段时间。另外，客户意见反馈也很重要，这方面需要加强。你最好读个商学院的夜校，京海大学的就可以，我会帮你联系的。学历并不重要，主要还是要掌握一些必要的知识。”白江波迅速给出建议。

    建工集团的体系已成型，白亭安保的模式有不同于一般公司，所以他还能勉强应付。

    强盛小灵通店的体系需要从零开始建设，这比他管理建工集团和手下的小弟要难得多。

    而且高启强还没有学会花钱，就算请几个二把刀的管理人员，也不至于今天这种模样。

    “你知道我爹是谁吗？！你有什么权力动我？”外面传来泼妇般的嚎叫。